だから。

2006年11月28日コメント (2)
現在職場。
いや、仕事ないし。
ちょと、腹立たしいことがあったので。。。

本日、午前中に最後の担当業務の引継ぎを
数人に対し行う予定であった。
しかし、トラブルが発生して引継ぎ先の人が
午前中は忙しそうであったので、
引継ぎをどうするのかの確認をするの
すら遠慮していた。

僕は明日から有給消化をする予定で、
本日は夕方帰社し、退職手続きをする予定であることは
事前に連絡済みであった。
だから、引継ぎをする時間の猶予は今日のみ。

午後、トラブルが落ち着いたようであったので、
引継ぎ先の責任者に
”引継ぎをどうするか?”と確認を取った。

かえってきた言葉は
”だから、午後やる”と。

かなりムッとした。

”だから”とはなんなのか。
何様?

どうやら、引継ぎ先の人の都合のみで勝手に
決めた模様。
調子に乗るなと。

抗議した。

”だから”とはなんだと。
僕は、聞いていない。

謝罪の言葉をもらったので、
多少、溜飲は下がったが、
悶々としたものが残る。

”だから”という言葉。
使うときには気をつけないといけない。

反感を買いやすい。
また、見下されたように感じる。

使っていいのは、何度説明しても、
わかってもらえないときくらいだろう。

従って、僕は使わないよう意識している。

コメント

redeye-yan
レッドアイ
2006年11月29日20:09

″だから″とか″ですから″は、たとえ誠実な意味合いで(発言者)は言おうとも、誤解されやすい言葉ですよね。私も誰かにいわれたら、ブチ切れます。昔やってたクレーム係の仕事では、最初の研修の時に″だから″とか″ですから″はぜったい言うな、言ったらクビ、ぐらいの勢いで教育されましたわ。客商売では禁句みたいですね。

heineken
ハイネケン
2006年11月29日21:12

"だから"”ですから”が口からでそうになったら、
グッと堪え、冷静になるように心がけないといけないと
思います。

クレーム処理においては、火に油を注ぐような
ものですね。

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